Demande de rétractation
Droit de rétractation : Enregistrer votre demande en ligne
Conformément à la réglementation européenne et au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de vos matériaux pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour enregistrer votre demande en ligne, veuillez suivre ces étapes :
- Saisie des informations : Renseignez ci-dessous votre numéro de commande et l’adresse e-mail associée à votre achat.
- Choix des articles & Confirmation : Sélectionnez les produits et les quantités à retourner, puis validez. Un e-mail d’accusé de réception vous sera immédiatement envoyé.
⚠️ Important – Exclusions et conditions de retour :
• Produits sur-mesure ou personnalisés : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications (ex : bois à la découpe, tôles ou métaux coupés sur-mesure, peinture teintée sur-mesure, etc.).
• Frais de retour de matériaux lourds/volumineux : Le retour de marchandises volumineuses (livrées sur palette ou par camion-grue) doit être effectué par un transporteur adapté et reste à la charge exclusive du client.
• Produits sur-mesure ou personnalisés : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications (ex : bois à la découpe, tôles ou métaux coupés sur-mesure, peinture teintée sur-mesure, etc.).
• Frais de retour de matériaux lourds/volumineux : Le retour de marchandises volumineuses (livrées sur palette ou par camion-grue) doit être effectué par un transporteur adapté et reste à la charge exclusive du client.
